# İade ve Cayma Hakkı

> Servis Bilişim’den satın aldığınız ürünlerde cayma hakkı, iade koşulları, kargo ve geri ödeme süreci.

## Cayma hakkı

 

Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün** içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [iletişim sayfamızdaki](https://www.servisbilisim.net/iletisim.html) e-posta adresine ya da 0850 840 95 11 numaralı telefona iletebilirsiniz.

 

## İade koşulları

 

- Ürünün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası eksiksiz olmalıdır.
- Toner, drum ve bakım kiti gibi ambalajı açılmış sarf malzemeleri, hijyen ve kullanım niteliği gereği iade alınamaz.
- Müşteri talebine göre özel yapılandırılan (ek kaset, sonlandırıcı, sehpa vb. eklenmiş) cihazlar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Kurumsal (ticari) alımlarda cayma hakkı uygulanmaz; bu alımlarda ayıplı mal hükümleri geçerlidir.

 

## Kargo ve geri ödeme

 

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün, anlaşmalı kargo şirketimizle tarafımıza gönderilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra ödemeniz **14 gün** içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

 

## Ayıplı veya hasarlı ürün

 

Kargo tesliminde pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayın. Kutuyu açtığınızda hasar fark ederseniz 48 saat içinde bize bildirin; ürünü değiştirir veya ücretini iade ederiz.