Sıkça Sorulan Sorular

İstanbul’un tamamına, Anadolu ve Avrupa yakasına yerinde teknik servis veriyoruz. Yukarı Dudullu (Ümraniye) merkezimize yakın ilçelerde çağrılar genellikle aynı gün, diğer ilçelerde ise ertesi iş günü karşılanır. İstanbul dışındaki kurumsal müşterilerimize kargo ile cihaz kabul ve sözleşmeli servis seçenekleri sunuyoruz.

Hafta içi 16:00’a kadar açılan çağrılar aynı gün, sonrasında açılanlar ertesi iş günü planlanır. Yıllık bakım anlaşması olan müşterilerimiz öncelikli sıraya alınır. Arızaların büyük bölümü ilk ziyarette çözülür; parça beklenmesi gereken durumlarda tedarik süresi hakkında bilgi verilir.

Canon, Konica Minolta, Develop, Kyocera, Ricoh, Nashuatec, Sharp, Xerox, HP, Brother, Lexmark, UTAX, Olivetti, Toshiba, Samsung, Oki, Pantum, Triumph-Adler, Gestetner ve Rex-Rotary marka yazıcı, fotokopi, tarayıcı ve plotter cihazlarına servis veriyoruz. Ayrıca Argox, Bixolon, Cab, Citizen, Dascom, Godex ve Printronix barkod yazıcıları ile Fujitsu tarayıcılar servis kapsamımızdadır.

Kiralama sözleşmelerimize cihaz, kurulum, periyodik bakım, yedek parça ve toner dahildir. Aylık sabit bedel ve sözleşmede belirlenen baskı adedi üzerinden çalışılır; adedin aşılması hâlinde yalnızca aşan baskılar faturalandırılır. Kâğıt ve zımba teli müşteriye aittir.

Standart sözleşme süremiz 12 aydır; kurumsal projelerde 24 ve 36 aylık seçenekler de sunuyoruz. Kısa süreli ihtiyaçlar (fuar, proje, geçici ofis) için aylık kiralama da mümkündür. İhtiyacınıza uygun teklifi almak için teklif formunu doldurabilirsiniz.

Bazı cihazların fiyatı yapılandırmaya (kaset sayısı, sonlandırıcı, sehpa, baskı hacmi) göre değiştiği için sitede yayımlanmaz. Ürün sayfasındaki “Fiyat alın” düğmesiyle teklif formunu doldurabilir ya da 0850 840 95 11 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Teklifler genellikle aynı iş günü içinde iletilir.

Kredi kartı ile online ödeme (tek çekim veya taksit) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale seçeneğinde sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmanız yeterlidir. Kurumsal müşterilerimiz için sözleşmeye bağlı vadeli ödeme seçenekleri de değerlendirilir.

Stoktaki ürünler, ödemesi onaylandıktan sonra hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verilir. İstanbul içindeki cihaz satışlarında nakliye ve kurulum ücretsizdir; cihaz teknik ekibimizce adresinizde kurulur ve çalışır hâlde teslim edilir.

Evet. Sipariş sırasında “Kurumsal” seçeneğini işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Fatura, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize iletilir.

Revize edilmiş cihazlarımızda 6 ay yerinde servis garantisi ve 6 ay yedek parça garantisi bulunur. Cihazlar satış öncesinde tam bakımdan geçirilir, aşınan parçaları değiştirilir ve baskı testinden sonra teslim edilir.

Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının hasarsız ve faturasının eksiksiz olması gerekir. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakabilirsiniz.

Garanti kapsamındaki cihazlarda ve yoğun baskı yapan ofislerde orijinal toner öneriyoruz; muadil ürünler tasarruf sağlasa da drum ve füzer gibi pahalı parçaların ömrünü kısaltabiliyor. Cihazınızın modeline ve baskı hacmine göre en uygun seçeneği birlikte belirleyebiliriz.